BETTER MARKETING

Případová studie Better Marketing

Better Marketing je česká společnost, která nabízí klientům neotřelé kreativní nápady v oblasti marketingu. O firmu jsme začali pečovat v roce 2009, kdy původní správce IT nebyl schopný vyhovět potřebám společnosti. Better je jedním z našich nejstarších zákazníků, o kterého se staráme jako v bavlnce.

Výchozí stav

• IT s omezenou podporou
• Chybějící helpdeskový systém
• Žádné zabezpečení

Společnost je na počítačích, tiskárnách a serverech závislá. Ke kvalitně odvedené práci potřebuje fungující techniku, na kterou se můžu spolehnout. O firmu se v roce 2009 starala malinká společnost zabývající se IT, která svými možnostmi nedokázala spravovat početný hardware i software.

Rozhodli jsme se proto společnost oslovit a nabídli jsme jí službu Garant. Nově má Better přehled o veškerých nákladech, servisech a aktualizacích. Firmě zajišťujeme kvalitní servis a nepřetržitou zákaznickou podporu.

 Naše řešení

• Technik IT podpory starající se o každou pobočku
• Helpdeskový systém a proškolení zaměstnanců
• Nový firewall

Výsledek spolupráce: Udělali jsme Better ještě lepším

S naší nepřetržitou IT podporou se firma nemusí bát jakýchkoliv problémů. Péče o zákazníka je naší výsadou. Společnosti Better Marketing jsme nabídli řešení Garant, se kterým má pod kontrolou náklady a důležité zásahy do IT infrastruktury. Firma nám platí námi garantovanou cenu. Tím má méně starostí a více času na důležitější věci. Nemusí tak řešit jednotlivé zásahy. Staráme se o komplexní správu jejího IT – síť, počítače, tiskárny, servery a podporu uživatelů.

Velkým problémem byl chybějící firewall. Kvůli jeho absenci byla společnost vystavena hrozbě vnějšího útoku. Museli jsme se postarat o pečlivé zabezpečení, aby nedošlo k úniku citlivých dat nebo nabourání do interního systému.

Spravujeme také server, na kterém běží informační systém důležitý pro chod firmy. Na všech úkonech pracujeme automaticky a důležité problémy jako zabezpečení nebo nákup nové techniky řešíme s IT oddělením. Uživatelé počítačů se nesetkávají s problémy a mohou se plně soustředit na svoji práci.