Není žádným tajemstvím, že v dnešní digitální době firmy spoléhají na technologie, aby jim usnadnily každodenní provoz a pomohly jim růst. Správa IT infrastruktury a hlavně udržování kroku s neustále se měnícími technologiemi je časově a odborně náročné. Proto se mnoho firem obrací na IT outsourcing, aby získaly ty nejlepší možné služby a podporu.
V tomto článku se zaměříme na výhody profesionální podpory IT a probereme, jak s outsourcingem začít.
Co je IT outsourcing
Pokud čtete náš blog, tak už o outsourcingu určitě něco víte, pro ty, kteří nás navštívili poprvé, krátké vysvětlení pojmu: outsourcing IT je v podstatě přenechání péče o Vaše IT (buď zcela nebo částečně) na profesionální firmě, která se správou IT a všech jejích oblastí zabývá.
Hlavním cílem outsourcingu IT je poskytnout vaší firmě nákladově nejefektivnější technologická řešení. Může vám také pomoci ušetřit čas a peníze uvolněním interní pracovníků IT, aby se mohli věnovat důležitějším úkolům.
Outsourcing IT může být skvělým způsobem, jak získat přístup k nejnovějším technologiím a odborným znalostem v oblasti IT, aniž byste museli najímat a školit vlastní zaměstnance. Navíc můžete využít škálovatelnosti outsourcingu a získat přístup ke zdrojům, tam kde je nejvíce potřebujete.
Výhody IT outsourcing
Outsourcing IT přináší podnikům všech velikostí mnoho výhod. Podívejme se na některé z těch nejdůležitějších.
- Úspora nákladů – Jednou z hlavních výhod outsourcingu IT je úspora nákladů. Outsourcing IT služeb vám pomůže ušetřit peníze tím, že odpadne nutnost najímat, školit a udržovat vlastní zaměstnance. Pomůže vám také vyhnout se nákladným investicím do hardwaru a softwaru.
- Přístup k odborným znalostem – Outsourcingem služeb IT získáte přístup k celé řadě profesionálů, kteří mají přehled o nejnovějších technologiích. To vám pomůže udržet si náskok před konkurencí a zajistit bezpečnost a bezproblémový chod vašich systémů.
- Škálovatelnost – outsourcing IT vám umožní flexibilní přístup ke zdrojům, které potřebujete, když je potřebujete. To usnadňuje rozšiřování nebo snižování podle potřeby v závislosti na velikosti a potřebách vaší firmy.
- Úspora času – Při outsourcingu IT služeb můžete ušetřit čas a peníze tím, že snížíte množství času, který vaši interní zaměstnanci tráví úkoly souvisejícími s IT. Díky tomu se mohou soustředit na důležitější úkoly a vy můžete zvýšit produktivitu.
Typy služeb IT outsourcing
Existuje mnoho různých typů služeb externí správy IT. Mezi nejběžnější služby patří:
- Ukládání a správa dat – poskytovatelé IT vám mohou pomoci bezpečně spravovat a ukládat vaše data. Mohou také poskytnout řešení zálohování a obnovy po havárii.
- Zabezpečení sítě – poskytovatelé IT mohou pomoci chránit vaši síť před kybernetickými hrozbami poskytnutím komplexního řešení (přečtěte si v našem článku o bezpečnosti)..
- Zavedení různých systémů, aplikací a SW, které pro svou práci potřebujete. Proškolení zaměstnanců na používání nástrojů (typicky Microsoft 365, hlavně využití Teamsů, Outlooku a dalších).
- Údržba systému – poskytovatelé IT mohou pomoci udržet hladký chod vašich systémů poskytováním pravidelné údržby a podpory, a také průběžným řešením požadavků a potíží vašich zaměstnanců.
- Cloudové služby – poskytovatelé IT vám mohou pomoci s migrací dat a aplikací do cloudu, což vám umožní vzdálený a bezpečný přístup k nim.
Výběr poskytovatele IT outsourcing
Výběr správného poskytovatele outsourcingu IT je zásadní pro zajištění co nejlepších služeb a podpory. Zde je několik tipů, které vám pomohou při správném výběru:
- Je důležité prozkoumat několik poskytovatelů IT podpory a najít takového, který má dostatečné zkušenosti a nabízí služby, které potřebujete.
- Vyžádejte si reference – Požádejte o reference od zákazníků, abyste získali představu o kvalitě služeb poskytovatele.
- Projděte si smlouvu – Před podpisem se ujistěte, že jste si přečetli všechny body a porozuměli jim. Je důležité se zaměřit především na to, co je součástí nabídky služeb, co bude v placeném paušálu a co se bude platit hodinově, vyhnete se tak nepříjemným překvapením a případným skrytým nákladům.
Ptejte se na všechno, co vás zajímá a/nebo vám není jasné ještě před podpisem smlouvy. Čím více informací získáte v přípravné fázi, tím budete mít lepší představu o tom, jak bude spolupráce fungovat a vyhnete se následným potížím a nedorozuměním.
Tipy pro úspěšný IT outsourcing
Jakmile si vyberete dodavatele, existuje několik tipů, které vám zajistí, že z tohoto vztahu vytěžíte maximum:
- Stanovte si s dodavatelem jasné cíle a očekávání. To vám pomůže zajistit, že služby, které obdržíte, budou odpovídat vašim potřebám.
- Proškolte, nebo nechte proškolit všechny své zaměstnance, aby věděli jak mají hlásit případné potíže a požadavky.
- Domluvte se na termínech a ujistěte se, že jsou reálné nejen ze strany dodavatele, ale také u vás ve firmě.
- Domluvte se na pravidelných schůzkách s dodavatelem (podle počtu projektů a jejich náročnosti), kde proberete fungování spolupráce.
- Stanovte ve firmě osobu, která bude zodpovědná za případnou častější komunikaci s dodavatelem, hlavně pokud budete řešit větší IT projekty než jen běžnou správu.
Outsourcing IT služeb: Čeho se vyvarovat
Při outsourcingu služeb IT byste se měli vyvarovat několika věcí, abyste si zajistili co nejlepší služby a podporu:
1. Nevybírejte si nejlevnějšího poskytovatele jen proto, abyste ušetřili. Ujistěte se, že jste si vybrali takového, který má správné dovednosti a zkušenosti.
2. Vybírejte dodavatele, který má dostatek zkušeností.
3. Nešetřete na zabezpečení. Ujistěte se, že jsou vaše data maximálně chráněna a zabezpečena.
4. Nezapomínejte na komunikaci. Pokud bude dodavatel přesně vědět, jak vám může pomoci, nebude pro něj problém dodávat služby tak, aby obě strany byly spokojené.
Závěr
Outsourcing IT služeb může být skvělým způsobem, jak si uvolnit ruce a soustředit se na vlastní podnikání. Navíc vám může pomoci ušetřit čas a peníze. Jen se ujistěte, že jste vybrali správného poskytovatele, stanovili si jasné cíle a očekávání. Dodržováním těchto tipů si můžete zajistit nejlepší možné služby a podporu.
Pokud se chcete dozvědět více o externí správě IT a o tom, jak může být pro vaši firmu přínosný, kontaktujte nás pro více informací. Rádi vám zodpovíme všechny otázky a pomůžeme vám začít s IT outsourcingem.
Přemýšlíte o profesionální IT správě? Dejte nám vědět! Jeden z našich odborníků s vámi probere potřeby a navrhne řešení na míru vaší společnosti.
Máte IT problém? Dejte nám vědět! Nabízíme vám zdarma 1 hodinu konzultace.